RANDEVU İPTAL, DEĞİŞİKLİK VE İADE POLİTİKASI

1. Randevu Oluşturma

Platin Antalya online randevu sisteminde seçtiğiniz hizmet ve uygun saat için randevunuz otomatik olarak oluşturulur. Randevu sırasında ön ödeme alınmaz.

Randevu bilgileri, sistemde paylaştığınız iletişim bilgileri üzerinden tarafınıza iletilebilir. Randevu saati ve hizmet bilgilerinin kontrol edilmesi müşterinin sorumluluğundadır.

1. Ön Görüşme ve Fiyatlandırma

Salonumuza geldiğinizde, seçtiğiniz hizmet ne olursa olsun ön görüşme yapılır. Saçınızın mevcut durumu, geçmiş işlemleri ve hedeflediğiniz görünüm değerlendirilir.

Yapılacak işlemler, tahmini süre ve fiyat yazılı olarak sunulur. Onayınız alınmadan işleme başlanmaz. Saç analizi sonucunda seçilen hizmetin uygun olmadığı görülürse, saçınızı korumak amacıyla alternatif bir uygulama önerilebilir.

1. Randevu İptali ve Değişikliği

Online randevu sistemimizde üyelik hesabınıza giriş yaptıktan sonra randevunuzu kendiniz yönetebilirsiniz.

• Randevu saatinize 48 saat kalaya kadar iptal işlemi yapabilirsiniz.

• Randevu saatinize 12 saat kalaya kadar tarih veya saat değişikliği yapabilirsiniz.

• Bu sürelerin dışında kalan iptal ve değişiklik talepleriniz için Platin Antalya ile telefon veya WhatsApp üzerinden iletişime geçebilirsiniz.

İptal veya değişiklik işleminin sistemde başarıyla tamamlandığını kontrol etmeniz müşterinin sorumluluğundadır. Randevuya gelemeyeceğiniz durumlarda mümkün olan en kısa sürede bilgi vermenizi rica ederiz.

1. Geç Kalma ve Randevuya Gelememe

Randevu saatine geç kalınması hâlinde hizmetin uygulanabilirliği, kalan süre ve salon programı birlikte değerlendirilir. Gerekli görülürse randevu farklı bir saate alınabilir.

Randevuya haber vermeden gelinmemesi veya tekrarlanan geç iptaller, ileride online randevu kullanımının sınırlandırılmasına neden olabilir.

1. Hizmet Değişikliği

Hizmet başladıktan sonra farklı bir işlem talep edilmesi hâlinde saçın mevcut durumu ve salon programı yeniden değerlendirilir. Uygun görülmesi durumunda yeni işlem için ayrıca süre ve fiyat bilgisi sunulur.

Müşteri onayı olmadan ek işlem veya ek ücret uygulanmaz.

1. İade ve Ücretlendirme

Online randevu sırasında ön ödeme alınmadığı için randevu oluşturma aşamasında iade edilecek bir ücret bulunmaz.

Salon hizmetlerinde fiyat, işlem öncesi yapılan analiz ve yazılı teklif doğrultusunda belirlenir. Tamamlanan veya kişiye özel uygulanan hizmetlerle ilgili talepler, işlemin niteliği ve yürürlükteki tüketici mevzuatı çerçevesinde değerlendirilir.

Sitede ayrıca ürün satışı yapılması hâlinde, ürünlere ilişkin iade ve değişim koşulları ürün sayfasında ayrıca belirtilir.

1. Hizmet Sonrası Kontrol

Uygulama sonrasında bir sorun veya memnuniyetsizlik yaşamanız hâlinde Platin Antalya ile iletişime geçerek kontrol randevusu oluşturabilirsiniz. Talebiniz, yapılan işlem ve kullanılan ürünler incelenerek değerlendirilir.

1. İletişim

Randevu iptali, değişikliği, kontrol ve hizmet sonrası talepleriniz için:

Telefon: 0555 892 37 70
E-posta: info@platinantalya.com
Adres: Fener Mahallesi, Bülent Ecevit Bulvarı, Bulvar Lara 43B, Muratpaşa / Antalya

Bu politika, randevu sistemi ve işletme uygulamalarındaki değişikliklere göre güncellenebilir.