سياسة إلغاء المواعيد وتغييرها واسترداد الأموال
تحديد موعد
مع نظام حجز المواعيد الإلكتروني في بلاتين أنطاليا، يتم إنشاء موعدك تلقائيًا للخدمة والوقت الذي تختاره. لا يلزم دفع أي مبلغ مقدمًا للمواعيد.
قد يتم إرسال معلومات المواعيد إليك عبر بيانات الاتصال التي قدمتها في النظام. تقع على عاتق العميل مسؤولية التحقق من وقت الموعد ومعلومات الخدمة.
الاستشارة الأولية والتسعير
عند زيارتك لصالوننا، وبغض النظر عن الخدمة التي تختارينها، سيتم إجراء استشارة أولية. سيتم خلالها تقييم حالة شعرك الحالية، وأي علاجات سابقة، والمظهر الذي ترغبين فيه.
سيتم تزويدكم كتابيًا بالإجراءات المطلوبة، والوقت المُقدّر، والتكلفة. لن يبدأ العلاج إلا بعد موافقتكم. إذا أظهر تحليل الشعر أن الخدمة المختارة غير مناسبة، فقد يُقترح علاج بديل لحماية شعركم.
إلغاء المواعيد وتعديلها
يمكنك إدارة مواعيدك بنفسك من خلال نظام المواعيد الإلكتروني الخاص بنا بعد تسجيل الدخول إلى حساب عضويتك.
يمكنك إلغاء موعدك حتى 48 ساعة قبل موعدك المحدد.
يمكنك تغيير تاريخ أو وقت موعدك حتى 12 ساعة قبل الموعد المحدد.
لطلبات الإلغاء والتعديل خارج هذه الفترات، يمكنك الاتصال بـ Platin Antalya عبر الهاتف أو WhatsApp.
يتحمل العميل مسؤولية التأكد من إتمام عملية الإلغاء أو التعديل بنجاح في النظام. في حال عدم تمكنكم من حضور موعدكم، نرجو إبلاغنا في أقرب وقت ممكن.
التأخر عن المواعيد وتفويتها
في حال تأخرك عن موعدك، سيتم تقييم إمكانية تقديم الخدمة، والوقت المتبقي، وجدول مواعيد الصالون. وإذا لزم الأمر، قد يتم إعادة جدولة الموعد.
قد يؤدي عدم الحضور للموعد دون إشعار مسبق، أو تكرار عمليات الإلغاء المتأخرة، إلى فرض قيود على استخدامك للمواعيد عبر الإنترنت في المستقبل.
تغيير الخدمة
في حال طلب علاج مختلف بعد بدء الخدمة الأولية، سيتم إعادة تقييم حالة الشعر الحالية وجدول مواعيد الصالون. وإذا رُئي ذلك مناسباً، سيتم تحديد موعد وسعر منفصلين للعلاج الجديد.
لن يتم تطبيق أي معالجة أو رسوم إضافية بدون موافقة العميل.
سياسة الإرجاع والأسعار
بما أنه لا يلزم دفع مسبق للمواعيد عبر الإنترنت، فلا توجد رسوم قابلة للاسترداد عند تحديد موعدك.
يتم تحديد أسعار خدمات الصالون بناءً على تحليل مسبق قبل العلاج وعرض مكتوب. أما الطلبات المتعلقة بالخدمات المكتملة أو المُخصصة، فتُقيّم في ضوء طبيعة الخدمة وقوانين حماية المستهلك المعمول بها.
إذا كانت المنتجات تُباع أيضًا على الموقع، فسيتم تحديد شروط الإرجاع والاستبدال لتلك المنتجات بشكل منفصل في صفحة المنتج.
فحص ما بعد الخدمة
إذا واجهت أي مشاكل أو لم تكن راضيًا بعد الإجراء، يمكنك التواصل مع مركز بلاتين أنطاليا لتحديد موعد للمتابعة. سيتم تقييم طلبك بعد مراجعة الإجراء الذي تم تنفيذه والمنتجات المستخدمة.
تواصل
لإلغاء المواعيد، أو تغييرها، أو إجراء الفحوصات، أو تقديم طلبات ما بعد الخدمة:
رقم الهاتف: 05558923770
البريد الإلكتروني: info@platinantalya.com
العنوان: فنر ماهاليسي، بولنت أجاويد بولفاري، بولفار لارا 43 ب، مراد باشا / أنطاليا
قد يتم تحديث هذه السياسة لتعكس التغييرات في نظام المواعيد والممارسات التشغيلية.